Θα ήθελα να σας περιγράψω την ταλαιπωρία μου σχετικά με την εταιρία παροχής τηλεφωνίας και internet “Forthnet”. Έχει περίπου 6 μήνες που...
Η εταιρία προχωρεί αυθαίρετα σε φραγή της υπηρεσίας μου χωρίς να στείλει λογαριασμό. Χαρακτηριστικό είναι ότι εδώ και 6 μήνες που έχω κάνει συμβόλαιο δεν έχω πάρει ούτε έναν λογαριασμό, ενώ έχουν γίνει τρεις φραγές της υπηρεσίας μου! Σε συχνές επικοινωνίες με την εταιρία για το λόγο της φραγής, η εταιρία ισχυρίζεται ότι έχει στείλει λογαριασμό και ότι αν θέλω μπορώ να πληρώνω μέσω e-banking (με κωδικό πληρωμής), μετά τη φραγή, και χωρίς ουσιαστικά να ξέρω τι πληρώνω. Επίσης, μετά από παράπονα μου, με ΄χει διαβεβαιώσει, στις 19/2/14, ότι μέχρι να εκδοθεί λογαριασμός και να πάρω λογαριασμό, δε θα ξαναγίνει φραγή. Να σημειωθεί οτι δεν έχω αλλάξει διεύθυνση εδώ και 10 χρόνια και τα στοιχεία επικοινωνίας που έχει η εταιρία είναι τα σωστά.
Με λύπη μου διαπίστωσα ότι σήμερα πάλι έχει γίνει φραγή της σύνδεσης μου. Ο χώρος που βρίσκεται η τηλεφωνική γραμμή είναι επαγγελματικός και λόγω της διακοπής της σύνδεσης μου έχω χάσει σημαντικές προθεσμίες που αφορούν την εργασία μου. Επίσης, η αδικαιολόγητη αυτή συμπεριφορά της εταιρίας μου έχει κοστίσει και σε χρήματα.
Σε επικοινωνία με την εταιρία, η υπεύθυνη βάρδιας μου είπε ότι το συγκεκριμένο συμβαίνει και με άλλους πελάτες, ότι μπορώ να πληρώσω μέσω ebill, χωρίς όμως να συνδέσει την τηλεφωνική μου γραμμή ώστε να μπορώ να έχω πρόσβαση στο internet και να πληρώσω μέσω ebill. Αστειότητες δηλαδή.
Μάλιστα μου είπε ότι μπορώ εγώ να επικοινωνήσω με τα ΕΛΤΑ και να διαμαρτυρηθώ, λες και έχω κάνει συμβόλαιο ΕΓΩ με τα ΕΛΤΑ και όχι με τη Forthnet.
Κρίνω ότι η συγκεκριμένη συμπεριφορά της εταιρίας είναι απαράδεκτη και δε συνάδει με τους κανονισμούς και τις οδηγίες της γενικής γραμματείας καταναλωτή. Το πρώτο πράγμα που θα κάνω είναι να διακόψω το συγκεκριμένο συμβόλαιο και να ενημερώσω όλους εσάς ότι η συγκεκριμένη εταιρία λειτουργεί καταχρηστικά. Δυστυχώς η διακοπή θα μου κοστίσει καθώς έχω κάνει το λάθος να κάνω συμβόλαιο για ένα χρόνο. Να σημειώσω επίσης ότι η συγκεκριμένη εταιρία με χρέωσε για σταθερό τηλ. 1 μήνα χωρίς να έχω σταθερό τηλ. και έριξε το φταίξιμο σε βλάβη του ΟΤΕ. Όπως τώρα τα ρίχνει στα ΕΛΤΑ.
Και ένα τελευταίο παράπονο, χωρίς να θέλω να σας κουράσω. Έχω βαρεθεί την Ελλάδα της αρπαχτής, του ωχαδερφισμού, της ανευθυνότητας και της ατιμωρησίας.
Αναγνώστης
Δε ρώταγες καλύτερα? Ολοι οι "πάροχοι" έξω από τον ΟΤΕ, είναι του κώλου. Τι να το κάνεις το φτηνό αν δεν έχει υποστήριξη. Μεταπωλητές του ΟΤΕ ειναι όλοι αυτοί. Το κέρδος τους είναι ότι έχουν μηδενική υποστήριξη στον πελάτη
ΑπάντησηΔιαγραφήδιαφωνώ κάθετα με τον Ανώνυμο, είναι δυνατόν να υποστηρίζει οτε που εκτός ότι είναι ο πιο ακριβός και με τις χειρότερες υπηρεσίες απο όλους, συγκρίνει την υποστήριξη που σου παρέχουν οι μέχρι πρότινος δημόσιοι φραπεδοκαταναλωτές οι οποίοι έχουν μειωθεί στο ήμισυ μετά τις αλόγιστες αποχωρήσεις που έκανε ο οτε, όσο για την καταγγελία έχει πολλά κενά, μα 6 μήνες δεν σου ήρθε λογαριασμός;;;και δεν λύθηκε το πρόβλημα σου μετά απο συνεννόηση;;μα 6 μήνες;;
ΑπάντησηΔιαγραφήΕκτός ότι η καταγγελία είναι εντελώς ανακριβής,έχοντας e bill όπως αναγράφεις φίλτατε ειδοποιείσαι ηλεκτρονικά κ μέσω sms για τους λογαριασμούς...6 μήνες δεν έλαβες έντυπο,δεν σου κάναν εντύπωση τα μηνύματα στο κινητό???Αν έχουμε κάποιο πρόβλημα με κάποια εταιρεία,όποια κ αν είναι αυτή,ας μη δημοσιοποιούμε αρλούμπες,γιατί κάποιοι άλλοι εξυπηρετούνται κανονικά ίσως από αυτήν την εταιρεία...Οπότε πιθανότατα η μη εξυπηρέτησή σου να έχει να κάνει κ με την δική σου "αρπαχτή,ωχαδερφισμό κ ανευθυνότητα"...
ΑπάντησηΔιαγραφή