...παρόχους τηλεφωνίας! Αν και στην εποχή της Ζαχαροπουλειάδας μοιάζει άσχετο το mail αυτό, θα ήθελα να διαμαρτυρηθώ για τις πρακτικές των...
Αν και στην εποχή της Ζαχαροπουλειάδας μοιάζει άσχετο το mail αυτό, θα ήθελα να διαμαρτυρηθώ για τις πρακτικές των εναλλακτικών παρόχων τηλεφωνίας και για το ότι δεν υπάρχει τίποτα και πουθενά κάτι να βρεις το δίκιο σου.
Η ιστορία μου έχει ως εξής: Πριν 3 (και βάλε) μήνες υπέγραψα με εναλλακτικό να μεταφερθώ από τον ΟΤΕ και μου είπαν ότι σε 15-20 μέρες θα είμαι στο δίκτυό τους. Πέρασαν 2 μήνες και ακόμη ήμουν στον ΟΤΕ. Αν και με ενοχλούσε η καθυστέρηση και το ότι είχα ήδη πληρώσει και παραλάβει τον εξοπλισμό τους, τουλάχιστον είχα τηλέφωνο. Ξαφνικά έλαβα sms ότι ήμουν στο δίκτυό τους πια. Από εκείνη την στιγμή κόπηκε τελείως το τηλέφωνό μου (ούτε ΟΤΕ ούτε εναλλακτικός!!!)
Πέρασαν πάνω από 1,5 μήνες, τους έχω πάρει πάνω από 30 τηλέφωνα (εκ των οποίων μπόρεσα και μίλησα στα 5) και λύση στο πρόβλημα μηδέν, μάλιστα μου ήρθε και ο πρώτος λογαριασμός να πληρώσω!!!
Η τακτική τους είναι η εξής: Μόνο σημείο επαφής είναι το 5ψήφιο τηλέφωνό τους. Αυτό σε έχει στην αναμονή για κανα μισάωρο (όπου στο τέλος σε προτρέπει να κλείσεις την γραμμή και να ξαναπάρεις μετά). Αν επιμένεις και πιάσεις γραμμή σου΄λένε ότι είναι αρμόδιο άλλο τμήμα, όπου προωθούν το τηλεφώνημά σου. Περιμένεις και εκεί άλλη μισή ώρα (1 ώρα συνολικά) και αν περιμένεις παρά τις προειδοποιήσεις (ότι καλύτερα κλείσε και πάρε μετά), πιάνεις γραμμή και σου λένε εμείς είμαστε αναρμόδιοι, πάρτε τους άλλους (αυτούς με τους οποίους μίλησες πριν και σου είπαν ότι σε συνδεουν με τον αρμόδιο). Μετά από όλη την ιστορία, σε ένα τηλεφώνημα μου ζήτησαν τα στοιχεία μου και ότι θα ενημέρωναν τα κεντρικά να λυθεί το πρόβλημα.
Πέρασαν άλλες 20 μέρες χωρίς να γίνει τίποτα, και ξαναπήρα τηλέφωνο πια απειλώντας με καταγγελίες και μηνύσεις και μου υποσχέθηκαν ότι θα με πάρει τεχνικός σε 5 μέρες και θα λυθεί το πρόβλημα. Πέρασαν άλλες 10 μέρες, και κανένας δεν πήρε τηλέφωνο. Η ΚΟΡΟΪΔΙΑ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΤΕΛΟΣ!!!
ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΤΟΥΣ ΠΑΙΡΝΕΙ ΤΗΝ ΑΔΕΙΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΟ ΟΠΟΙΟ ΟΡΓΑΝΟ ΤΟΥΣ ΕΠΙΒΛΕΠΕΙ; Δεν είναι απάτη να μου πουλάν κάτι (τηλεφωνία σε 15-20 μέρες από την σύμβαση) το οποίο ξέρουν ότι δεν μπορούν να μου προσφέρουν; Δεν είναι κοροιδία ότι μας έχουν γραμμένους;
Υπάρχει αποτελεσματικός τρόπος να απευθυνθώ κάπου να λυθεί το πρόβλημα ή να επιβληθούν κυρώσεις; Αν ήμουν μοναδική περίπτωση τότε θα έλεγα ΟΚ είμαι μια γραφική περίπτωση και την πάτησα, αλλά εδώ μιλάμε για πρόβλημα σε χιλιάδες κόσμο και δεν μας προστατεύει κανείς!!!(και δεν ξέρουμε και που να απευθυνθούμε...) δεν υπάρχει κάποια αρχή που να τους απαγορεύει να πουλάνε νέες συνδέσεις αφού δεν μπορούν να εξυπηρετήσουν τις παλιές;;;Κ αι όσον αφορά τις αρχές, ξέρω, θα μου πείτε υπάρχει η ΕΕΤΤ. Αλλά αυτή έχει μαζέψει ένα σωρό καταγγελίες και δεν έχει κάνει ΤΙΠΟΤΑ!!! (έβαλε ένα προστιματάκι και γέλασαν όλοι). Περιορίστηκε να δηλώσει ότι η κατάσταση με την εξυπηρέτηση που δίνουν οι εναλλακτικοί είναι απαράδεκτη. Είναι δήλωση αυτή;;;!! Σαν να είναι κάποιος τρίτος και όχι η αρχή που επιβλέπει. Τι θα πεί είναι απαράδεκτη. Και σαν αρχή τι κάνει, παρακολουθεί και σχολιάζει;!
Πού είναι οι ενέργειές της να μας προστατεύσει? Αν οι αρχές δεν είναι να μας προστατεύουν, να τις κλείσουμε γιατί είναι άχρηστες. Για να καταλάβετε την δήλωση αυτή, είναι σας κάποιοι (χιλιάδες) να καταγγέλουν τεκμηριωμένα σε έναν αστυνομικό ότι κάποιον είναι εγκληματίας, και η αστυνομία να βγάζει δήλωση ότι η κατάσταση με το άτομο αυτό είναι απαράδεκτη...Να μην βάζουν πρόστιμα, να τους παίρνουν αρχικά την άδεια να εγγράφουν νέους συνδρομητές και μετά αν δεν διορθώνεται η κατάσταση να τους παίρνουν την άδεια γενικά. Ως εδώ!!!
Και άντε πες εγώ έχω γείτονες, έχω και κινητό. Αν είναι κάτι επείγον και συμβεί σε άνθρωπο που δεν τα έχει αυτά και προκύψει κάποια ζημιά τι θα γίνει, θα έχουμε θύματα? Θα φταίνε και οι αρχές μετά? Ποιός θα την πληρώσει; Θα βγούνε και θα λένε απλά πάλι ότι η κατάσταση είναι απαράδεκτη? Μήπως έχουν οικονομικά συμφέροντα και δεν είναι αυστηροί? Αφού τα τηλεφωνήματα παραπόνων στις εταιρείες αυτες μαγνητοφωνούνται γιατί δεν παίρνουν το log file των τηλεφωνημάτων και να δουν τι κοροιδίες γίνονται με άτομα που έχουν πάρει και ξαναπάρει και δεν γίνεται τίποτα;
Το θέμα εκ μέρους μου δεν θα τελειώσει εδώ, αλλά καμιά φορά αναρωτιέμαι και με τα media, εδώ συμβαίνει ένα σκάνδαλο κάτω από την μύτη τους, αφορά χιλιάδες ανθρώπους και δεν αναφέρεται τίποτα, ενώ στην τηλεόραση βλέπεις αφιερώματα σε σαχλαμπούχλες για στρώματα και τρόφιμα και για αυτό δεν μιλάει κανείς!
Αγανακτισμένος καταναλωτής
ΦΙΛΕ ΠΕΣ ΠΟΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΙΝΑΙ ΓΙΑ ΝΑ ΞΕΡΟΥΜΕ ΚΑΙ ΝΑ ΑΠΟΦΕΥΓΟΥΜΕ. ΕΙΝΑΙ ΑΘΛΙΟΙ.
ΑπάντησηΔιαγραφήΦΙΛΟΙ ΜΟΥ ΣΑΣ ΛΕΩ ΤΟ ΕΞΗΣ.ΜΠΟΥΡΔΕΛΟ Ο ΟΤΕ ΑΛΛΑ ΠΙΟ ΜΕΓΑΛΑ ΟΙ ΑΛΛΟΙ.ΝΑ ΤΟ ΞΕΡΕΤΕ.ΤΟΥΛΑΧΙΣΤΟΝ Ο ΟΤΕ ΕΧΕΙ ΚΑΙ ΜΑΓΑΖΙΑ ΝΑ ΠΑΣ ΝΑ ΦΩΝΑΞΕΙΣ ΚΑΙ ΝΑ ΜΑΛΩΣΕΙΣ.ΠΡΑΓΜΑΤΙ Η ΜΟΝΗ ΕΠΑΦΗ ΜΑΖΙ ΤΟΥΣ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΤΗΛ.ΕΚΑΝΑΝ ΜΑΓΑΖΙΑ ΜΕ ΕΝΑ ΤΗΛ.ΖΗΤΩ Ο ΟΤΕ ΚΑΙ ΑΣ ΕΙΝΑΙ ΧΑΛΙΑ.
ΑπάντησηΔιαγραφήΓιατι δεν επιστρεφεις στον ΟΤΕ? Και μετά να κάνεις μήνυση?
ΑπάντησηΔιαγραφήπες μας ποια εταιρεία είναι! δεν υπάρχει κανένας λόγος να τους προστατεύεις. μόνο αν εκτεθούν μπορεί να βελτιωθούν!
ΑπάντησηΔιαγραφήΤην διαφήμιση Φταίει ο ΟΤΕ.. την έχετε δει?
ΑπάντησηΔιαγραφήΕπειδή στην παράθεσή σου πέφτεις σε πολλές αντιφάσεις και δεν λες το όνομα της εταιρίας δεν πιστεύω πως όσα λες είναι αληθινά...
ΑπάντησηΔιαγραφήείναι απαράδεκτοι. ένας φίλος προσπαθεί 4 μήνες να κόψει τη σύνδεσή του με την εναλλακτική και ακόμη του στέλνουν λογαριασμούς.μόνος τρόπος διαμαρτυρίας πράγματι είναι η αιώνια αναμονή στο τηλέφωνο του κοινού. έ-λε-ος πια με την ανοχή στους απατεώνες.
ΑπάντησηΔιαγραφήΠαιδιά η OnTelecoms είναι. Μεγάλα μούτρα!
ΑπάντησηΔιαγραφήKALA EPATHES RE KARAGKIOZI POU AFISES TON OTE. ANTE TORA NA PLIROSEIS NEA SYNDESI.
ΑπάντησηΔιαγραφήΑντε μαλάλες τραβάτε στους εναλλακτικούς να ξεμπουκώσουν ΤΑ dslam του ΟΤΕ
ΑπάντησηΔιαγραφήΓιατί ρε φίλε δεν αναφέρεις την εταιρία; Από την στιγμή που την καταγγέλεις, πρέπει να πείς και ποιά είναι για δύο λόγους: 1.Γιά να την τιμωρήσεις και 2. Γιά να προφυλάξεις κάποιον άλλον.
ΑπάντησηΔιαγραφήΙΔΙΩΤΙΚΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΚΑΙ «ΑΠΕΛΕΥΘΕΡΩΣΗ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ» ΔΕ ΘΕΛΑΤΕ; Τώρα οι υπηρεσίες ποιότητας θα γίνουν είδος πολυτελείας!
ΑπάντησηΔιαγραφήto provlima einai oti o OTE xrewnei ipsila otan pairneis stathera tilefwna allwn etairiwn,epitides den ta vazei ston eleuthero xrono gia stathera pou sou dinei..auto vevaia de sto leei otan kaneis symvolaio,to vlepeis otan sou mpainei o logariasmos ston k.... omws!Telos den yparxei stin ellada apo oso kserw kapoia ypiresia pou na elegxei tis idiwtikes etaireies kai na prostateuei ton katanalwti opws se alles xwres pou thewritika einai pio kapitalistikes.Ta pragmata ginontai mera me ti mera pio dyskola kai dystyxws ginomastai thymata sti vora twn polyethnikwn alla kai tou kratous!Twn idiwn polyethikwn pou se alles xwres prostateuoun ton katanalwti giati fovountai to kratos pou karadokei apo pisw na tous riksei kampana!de kserw pia einai i lysi,mallon auto pou kanoume twra,to ksemprostiasma giati an milame gia skandala sto politismou pou den katorthwse na kanei tipota tosa xronia ,fantasteite ti ginetai stis tilepikoinwnies pou einai kai epikerdeis epixeiriseis...
ΑπάντησηΔιαγραφήΓίνε σαφής και ανέφερε το όνομα της εταιρείας. Μην γενικολογείς!!Αλλιώς δίνεις τροφή στον (Π)ΟΤΕ να βγάζει τις διαφημίσεις που ΄βγάζει..και καθιστάς το άρθρο σου άκυρο.
ΑπάντησηΔιαγραφήΕδω μέσα σε διαβάζουν και άνθρωποι που σκέφτονται.
Ηρεμία σε λίγο θα γράφουμε τα ίδια για τους εναλλακτικούς της ΔΕΗ , θα πέσει γερή μάσα και εκεί.
ΑπάντησηΔιαγραφήΜΑΑΑΑΑΑΜ
ΚΟΡΟΙΔΑ ΤΟΥ ΚΑΝΑΠΕ ΚΑΙ ΤΟΥ ΤΗΛΕΚΟΝΤΡΟΛ ΜΑΣ ΚΑΤΑΝΤΗΣΑΝ ΟΛΟΙ ΤΟΥΣ
Αυτό που δεν μας λές είναι εάν σχετίζεσε με τον ΟΤΕ ή όχι..όσο μιλάς χωρίς να κατονομάζεις μου δίνεις το δικαίωμα να πιστεύω ότι πρόκειται για λάσπη του ΟΤΕ προς τους ανταγωνιστές του τώρα που βλέπει ότι αρχίζει να χάνει σιγά σιγά πελάτες.
ΑπάντησηΔιαγραφήΗ περιγραφή θυμίζει ακριβώς αυτά που έπαθα κι εγώ με την ΟΝ. Για να μην τους αδικώ: Μίλησα με εξαιρετικούς υπαλλήλους, ειδικά μια κοπελιά που τα έδωσαν όλα με ευγένεια και κατάρτιση για να υπερβούν το χάλι της εταιρείας. Τώρα όλα καλά. Εχω τηλ. Ιντερνετ και τηλεόραση. Πήρα την απόφαση γιατί δεν έχω καλό σήμα στην τηλεόραση καθώς περιβάλλομαι από πολυκατοικίες. Η αγωνία μου είναι τι θα γίνει αν βγει βλάβη. Σημειωτέον ΄τι πέρασα τα Χριστούγεννα χωρίς τηλέφωνο για 13 ημέρες. Η απελευθέρωση αυτά έχει. ΠΑΣΟΚ και ΝΔ δεν θέλουμε; Ας τα λουστούμε
ΑπάντησηΔιαγραφήΠρος ανώνυμο@10:46
ΑπάντησηΔιαγραφήΕίπανε του τρελού να χέσει κι εκείνος ξεκωλιάστικε!
Καλή η παρατήρησή σου αλλά με το να την διαβάζει κάποιος στα σχόλια άσχετου άρθρου καταντά μαλακία! Φαντάσου ο καθένας να κατέβαζε 100 ή 200 γραμμές σχόλιο στο κάθε άρθρο, τι θα γινόταν τελικά!
Η "Πατσαβουροτυπία" είναι όλα τα λεφτά!!!
Ontos afti i katantia me to pentapsifio kentro MH EKSIPIRETISIS PELATON exei katantisei ahdia!!!!
ΑπάντησηΔιαγραφήTO KRATOS POU EINAI??????????
POU EINAI OI ELEGXOI ??????????
Αν είναι ειλικρινές καί δεν είναι μέρος διαφημιστικής καμπάνιας προσθέτω και την δική μου αγανακτησμένη φωνή.
ΑπάντησηΔιαγραφήΑπό την 1η Οκτωβρίου αίτηση ακόμα περιμένω στο πενταψήφιο που στην άλλη άκρη έχει ένα νεαρό ή νεαρή που δεν έχει όνομα,έχει αριθμό, γιατί άν έλεγε το όνομά του ποιός ξέρει τι μηνύσεις θα είχε φάει.
Είμαι πρόθυμος να συμμετάσχω σε ομαδική ή άλλου είδους διαμαρτυρία ...
Ολες οι εταιρείες - ξεκινώντας από τον ίδιο τον ΟΤΕ - έχουν προβληματα... και τα προβλήματα είναι α) τεχνικής φύσης,β) οικονομικής φύσης, γ) κανονιστικού πλαισίου, δ) ελεγκτικού πλαισίου...
ΑπάντησηΔιαγραφήΤεχνικής φύσης : δεν πάν να βάλεις τα καλύτερα dslam και κέντρα του κόσμου, ο χαλκός είναι ο ίδιος εδώ και πενήντα χρόνια ... όταν βρέχει βράζει...
Οικονομικά: ποιός επιχειρηματίας αντέχει να κάνει σωστές business στην Ελλάδα ?? με πασαλείματα "στήνουν" εταιρείες, με τεχνολογίες ξεπερασμένες, αλλά και με να είναι αναγκασμένοι να αντιμετωπίσουν τον "κορμό" του ΟΤΕ με ό,τι αυτό σημαίνει.. Ασε δε το "εργασιακό" - "φορολογικό" που σε κάνει να βλαστημάς την ώρα και τη στιγμή...
Κανονιστικό: η ΕΕΤΤ και οι "νόμοι-πλαίσιο" μας μαράνανε...
Ελεγκτικό: πώς την είπαμε αυτή την ΕΕΤΤ ???? και τους άλλους "Αρειο Πάγο" (Πάγο ??? vive cuervo!!!!!) κλπ. κλπ...
Πόσους μήνες είπες ότι περίμενες ?? 2 , πόσους ????
Εγώ φίλε μου, τον Μάρτιο του 2007, παραμονές 25ης, υπέγραψα αίτηση με την Vivodi (δεν μασάω...) για 3ple play, γιατί ήταν η πρώτη εταιρεία με ιδιόκτητο δίκτυο και γιατί ήταν οι φθηνότεροι (32 ευρώ/μηνα αν είχα κάνει αίτηση μέχρι 31/3/07).
Ξέρεις πότε ήρθε ο εξοπλισμός ???? Σεπτέμβριο 2007 !!!!
Και τους πήρε μέχρι 15Νοεμβρίου για να το ενεργοποιήσουν (προβλήματα με ΟΤΕ απίστευτα... αλλά και με τα δικά τους σεταρίσματα...). Ολα ωραία και καλά !!! Τέλεια απόδοση, τεχνολογίες αιχμής (είμαι στις τηλεπικοινωνίες από το 1982 στην Αμερική και ξέρω αρκετά από μέσα...).
Μέχρι που ξαφνικά πριν περάσει ενας μήνας, ο εξοπλισμός μου άρχισε να μην συνδέεται... Δυστυχώς έγινε Παρασκευή, τους πήρα τηλ (φυσικά με αναμονή, ευτυχώς μίλησα με το σωστό τμήμα) και την Τρίτη ήμουν ΟΚ... Μέχρι πριν από μια βδομάδα όπου πάλι τα ίδια.... αυτή τη φορά αγρίεψα, άρχισα να παίρνω τηλ κάθε μισή ώρα....και φυσικά εδώ και 3 μέρες έχω στείλει το router πίσω για να το "ελέγξουν", φυσικά δεν έχω τηλ, δεν έχω internet, δεν έχω TV ....
Περιμένω... να δούμε τι θα γίνει...
Με ΟΤΕ, έχω άλλες απίθανες ιστορίες να σας πώ... έφτασα κάποια στιγμή (πριν από μερικά χρόνια 2000-2001) να βοηθάω τον ΟΤΕτζή στο κέντρο της περιοχής μου να κάνουμε trace την κλήση μου στον ISP !!!! ή μια άλλη φορά που ξαφνικά 3 γραμμές ISDN στο γραφείο μου σταμάτησαν να λειτουργούν και όταν λειτούργησαν ξανά ελάμβανα κλήσεις για άλλα νούμερα από τα δικά μου ??? Το δε static adsl μου δεν είχε καμμία επαφή με το internet... Κάποιος είχε κόψει κάποια καλώδια και μετά τα συνέδεσε αλλού για αλλού....
Με την HOL, που είμουν και μεταπωλητής, και μου δίνανε και voip από το 2005, εκεί να δείς... τα modems της Intracom κολλάνε και χρειάζονται reset κάθε τρεις και λίγο....
Το θέμα όμως δεν είναι τόσο το τεχνικό... διότι έχουμε νέες τεχνολογίες, έχουμε απηρχαιωμένες υποδομές, έχουμε τεράστιο ανταγωνισμό που δεν επιτρέπει να γίνουν τα πράγματα σωστά και στην ώρα που πρέπει...
Το σοβαρό θέμα είναι ότι : α) Τα 5ψήφια που έχουν όλοι για την τεχνική υποστήριξη, ΧΡΕΩΝΟΝΤΑΙ ανά λεπτό !!!! Δεν φτάνει που δεν έχουμε την υπηρεσία, μας χρεώνουν για να τους το πούμε κιόλας !!!
β) Περιμένω να δώ τον λογαριασμό μου αν θα έχουν αφαιρέσει τις ημέρες που ήμουν χωρίς υπηρεσία... Αλλο και αυτό, βέβαια οι τεχνικοί με διαβεβαίωσαν ότι εφόσον έχει καταγραφεί η βλάβη τότε θα υπάρξει πιστωτικό για τις "χαμένες" μέρες, στον επόμενο λογαριασμό... Αντε πέστα αυτά στον ΟΤΕ, που με έχει αφήσει βδομάδες ολόκληρες χωρίς ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ τηλέφωνο (3 γραμμές!!!),και φυσικά όταν ζήτησα πιστωτικό που είπαν να κάνω αίτηση !!!!
γ) Το τελευταίο είναι και ακόμα πιο εκπληκτικό : τους λές έχω πρόβλημα, αφου σε παιδέψουν και παιδευτούν λίγο και εκείνοι, σου λένε "πρέπει να μας στείλεις το router να το ελέγξουμε και αν έχει πρόβλημα θα το αντικαταστήσουμε"... Ωραία, και εγώ τι θα κάνω χωρίς τηλέφωνο όσο εσύ το ελέγχεις ??? στείλε μου ένα άλλο, να δούμε ότι το πρόβλημα λυνεται με νέο router και αν το δικό μου (δεν είναι δικό μου, χρησιδάνειο κάνουν όλοι) αρχικό είναι το πρόβλημα πάρτο πίσω...
Αυτά είναι τα τραγικά .... Φανταστείτε να νοικιάζετε αυτοκίνητο, να χαλάει, και να σας λένε "φέρτο πίσω και να διαπιστώσουμε τι φταίει και να στο δώσουμε πίσω ή φτειαγμένο ή άλλο αφου διαπιστώσουμε ότι το πρώτο είναι προβληματικό", καλά ρε φίλε κι εγώ πώς θα κάνω τη δουλειά μου χωρίς το αυτοκίνητο που νοίκιασα ??? γιατί το νοίκιασα το ρημάδι ???
Αυτές τις μέρες ταλαιπωρείται και ένας φίλος μου (τα στοιχεία του στην διάθεση κάθε αρμόδιου) με HOL και προβληματικό router Intracom... Αναγκάστηκε και αγόρασε ένα zyxel και μπόρεσε να συνδεθεί στο Internet (αυτός είναι τυχερός, εβαλε μόνο internet...).
Α, και για να μην ξεχνιόμαστε με τον ΟΤΕ, περιμένω να μου στείλει πιστωτικό διότι παρόλο που είχε την αίτησή μου για αλλαγή carrier, με χρέωσε κανονικότατα για την ερχόμενη διμηνία !!!!
Ο μόνος τρόπος να αντιμετωπιστεί αυτή η ασυδοσία εταιρειών-κράτους-ελεγκτικών μηχανισμών είναι το κράξιμο, όπως σε αυτό το forum ή/και άλλα αντίστοιχα... Θέλει αγώνα, γερό στομάχι και να ξεχάσουμε το "δε βαριέσαι, που να τρέχω τώρα.." Βαριέμαι και μάλιστα πάρα πολύ !!! Δεν μπορώ να μου φέρονται σαν να είμαι μακάκας !!!!
Αλήθεια, έχει δοκιμάσει κανείς την προσφορά της NETONE για 2 μήνες δωρεάν δοκιμή ????
Περίπου το ίδιο πρόβλημα είχα με τη forthnet,το Μάιο εκανα αίτηση για φορητότητα, μέχρι το Ιούλιο δεν έγινε τίποτα, κάνω νέα αίτηση για ακύρωση της φορητότητας, και συνδέομαι με τον ΟΤΕ,τον Οκτώβριο η forthnet με Ειδοποιεί για την ενεργοποίηση της αίτησης του Μαΐου, επειδή τηλεφωνικά δεν μπορούσα να βρω άκρη ώστε να ακυρωθεί η φορητότητα, την επόμενη έλαβαν ένα εξώδικο, με κοινοποίηση στον ΟΤΕ, και στην Επιτροπή τηλεπικοινωνιών και το πρόβλημα μου λύθηκε αμέσως. Παράλληλα δε από την ενημέρωση που έχω ο ΟΤΕ τους κυνηγά στην ΕΕΤΤ, προσωπική μου άποψη τηλέφωνο στον ΟΤΕ, γιατί έχει καλύτερη ποιότητα, και ADSL σε όποιο πάροχο θέλεις γιατί είναι και λίγο ζαριά
ΑπάντησηΔιαγραφήΜόλις διάβασα το αρχικό post κατάλαβα αμέσως οτι πρόκειτε για την ON Telecoms. Δυο φίλοι μου αποφάσισαν να κάνουν το βήμα και την πάτησαν. Δυστηχώς επειδή δεν είχαν ιδέα από Internet διαχειριζόμουν εγώ την υπόθεσή τους.
ΑπάντησηΔιαγραφήΗρθε βέβαια και η δικιά μου σειρά με την εταιρία HOL (Hellas On Line) όπου είμαι ήδη 2,5 μήνες χωρίς τηλέφωνο και Internet. Τα υπόλοιπα έχουν περιγραφεί και παραπάνω.
Να σημειώσω μόνο ότι αυτό δεν συμβαίνει πάντα, απλά συμβαίνει αρκετά συχνά. Οπότε συμβουλεύω όλους τους φίλους του blog να αποφεύγουν τις εταιρίες ON και HOL.
Έχω περάσει αντίστοιχες καταστάσεις με τον κύριο που κάνει την καταγγελία.
ΑπάντησηΔιαγραφήΈχει άδικο για την ΕΕΤΤ. Να γνωρίζουν όλοι και να κάνουν τις ακόλουθες ενέργειες κάθε φορά που συναλλάσονται με τηλεπικοινωνιακό πάροχο. Να κρατάνε λεπτομερές ημερολόγιο των ενεργειών που έκαναν.
Π.χ. στις 15/2/2007 τηλεφώνησα στον εταιρία ΤΑΔΕ και τους είπα τα ΜΠΛΑ ΜΠΛΑ και μου είπαν ΜΠΛΑ ΜΠΛΑ. Όλο αυτό το ημερολόγιο και με την πρώτη δυσκολία που θα εμφανιστεί, θα το αποστέλλει στην εταιρία και θα το κοινοποιεί στην ΕΕΤΤ. Τα περισσότερα προβλήματα λύνονται με αυτό τον τρόπο.
Να κατονομάζεις την εταιρία που σε δυσκολεύει. Μία καταγγελία μόνο δεν αρκεί να πείσει τον κόσμο ότι κάτι δεν πάει καλά με αυτή, αλλά με πολλές καταγγελίες ο κόσμος μπορεί να βγάζει τα συμπεράσματά του.
Επίσης, ποτέ μην τα βάζετε με τους υπαλλήλους των εταιριών. Τίποτα €800 ευρώ θα παίρνουν. Όταν εχετε παράπονο, εγγράφως στην εταιρία κοινοποίηση στην ΕΕΤΤ.
Από ότι φαίνεται, η πλειοψηφία των σχολίων βρήκε ποιά εταιρεία είναι, καθώς οι συμπάσχοντες αμμέσως κατάλαβαν τα δικά τους παθήματα. Δεν ήθελα να ονοματίσω την εταιρεία γιατί δεν εμπιστεύομαι πάντα το internet (υπάρχει πάντα και ο big brother), και δεν έχω δικηγόρο να τρέχω μετά. Όσον αφορά το να κάνω καταγγελία, ήδη έψαξα το θέμα με άλους bloggers και δεν βγαίνει τίποτα, ενώ παράλληλα υπάρχει και μπέρδεμα γιατί η γραμμή είναι στο όνομα του ιδιοκτήτη του σπιτιού ενώ εγώ το νοικιάζω. Θα περιμένω λίγο ακόμη, και αν δεν γίνει τίποτα θα πάω πίσω στον ΟΤΕ (άλλο μπλέξιμο θα γίνει πάλι...). Το αν είναι μούφα η ιστορία μου είναι κακία να λέγεται και είναι κρίμα, όσοι τα πάθανε με καταλαβαίνουν, όσοι δεν τα πάθανε, ακόμη και αν δεν το πιστεύουν, ας ρωτήσουν γύρω τους πριν κάνουν κάποια κίνηση. Δυστυχώς εγώ έκανα αίτηση πριν 4 μήνες σχεδόν τώρα, και την αρθρογραφία στα bloggs την ανακάλυψα πρόσφατα (στερνή μου γνώση να σε είχα πρώτα). Όπως και να έχει το τηλέφωνό μου είναι OFF (και όχι ...).
ΑπάντησηΔιαγραφήΕΠΙΣΗΣ ΝΑ ΠΩ ΚΑΙ ΕΝΑ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΓΙΑ ΟΛΑ ΤΑ ΣΧΟΛΙΑ ΣΑΣ ΚΑΙ ΤΗΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ. ΜΙΑ ΙΔΕΑ ΠΟΥ ΣΚΕΦΤΗΚΑ ΠΑΝΤΩΣ ΕΙΝΑΙ Ο ΙΝΚΑ, ΕΝΩ ΒΛΕΠΩ ΣΕ BLOGGS ΑΤΟΜΑ ΠΟΥ ΕΠΑΘΑΝ ΑΚΡΙΒΩΣ ΤΑ ΙΔΙΑ ΚΑΙ ΣΚΕΦΤΟΝΤΑΙ ΝΑ ΜΑΖΕΥΤΟΥΝ ΓΙΑ ΟΜΑΔΙΚΗ ΑΓΩΓΗ (ΑΛΛΗ ΙΔΕΑ, ΜΟΙΡΑΖΟΝΤΑΙ Η ΥΠΟΜΟΝΗ ΚΑΙ ΤΑ ΔΙΚΑΣΤΙΚΑ ΕΞΟΔΑ).
ΑπάντησηΔιαγραφήΤα ίδια τραβάω με την HOL.
ΑπάντησηΔιαγραφήΈκανα αίτηση από Σεπτέμβριο 2007 κ ακόμη να συνδεθώ!
Ευτυχώς ΔΕΝ αγόρασα τον εξοπλισμό αλλά έκανα την αίτηση τηλεφωνικώς και ευτυχώς έχω ακόμη τηλέφωνο και ιντερνετ.
Τους έκανα μια καταγγελία σε όλες τις καταναλωτικές οργανώσεις σε ΕΕΤΤ και συνήγορο του καταναλωτή και από τότε μου τηλεφωνούν κάθε 4-5 ημέρες για να με ενημερώνουν για την πορεία της αίτησης...
Το γελοίο είναι ότι έχουν ΕΛΑΧΙΣΤΟ κόσμο στα γραφεία τους.
Οι τεχνικοί βάρδιας είναι 8-10 άτομα οι δεν εκπρόσωποι στο τηλέφωνο μετά τις 17:00 τακτοποιούν τις αιτήσεις....
Standard η ΟN είναι γιατι έχω ακούσει και δει και άλλα άτομα σε απελπιστική κατασταση με τη συγκεκριμένη εταιρία.
ΑπάντησηΔιαγραφήΣυμβουλή: Επισκεφθείτε τα κεντρικά τους. Εκεί υπάρχουν υπάλληλοι κυματοθραύστες, ειδικά τοποθετημένοι για να υποδέχονται-αποκρούουν-καθησυχάζουν εξαθλιωμένους πελάτες. Εκεί εφόσον δείξετε το σκληρό σας πρόσωπο, μπορείτε να κάνετε διακανονισμό να μην πληρώσετε τουσ λογαριασμούς που σας ηρθαν για περιόδους που είχατε πρόβλημα σύνδεσης. Κάποιοι αποσπούν μεγαλύτερα ωφέλη-δωράκια από την ΟΝ αν είναι ιδιαίτερα σκληρα καρύδια, και ζητησουν κάποιου είδους αποζημίωση για την ταλαιπωρία. Μην ξεχνάτε να τους απειλείται συνεχώς με μηνύσεις! Και πειστικά μαλιστα!
Μετα, κατι ακόμα που μπορείται να κάνετε είναι να μην φύγετε απο τα κεντρικά τους εάν δεν αποσπάσετε κάποιο τηλέφωνο, υπεύθυνου, διευθυντή κτλ. κινητό εάν είναι δυνατό.
Για όσους άλλους δεν είσαστε τέτοιοι χαρακτηρες και δεν μπορείτε να κάνετε όλα αυτά, βρείτε απο το net τα τηλεφωνα συγκεκριμένων τμημάτων της ON στα κεντρικά τους γραφεία, ακόμα και ασχετα (πχ λογιστήριο,HR κτλ.) και γαμήστε τους στα τηλέφωνα απο το γραφείο σας ή από κάποιον δικό σας που έχει σύνδεση.
Έτσι για αρχή βρήκα δύο τηλέφωνα της ΟΝ : Υπεύθυνες press release της ON Μαρια Λάγιου 210-6161707 φαξ 210-6161741 Σοφία Κανάβου 210-6161743 ή κινητό 6936640318.
Μάλλον μόνο ενοχλώντας διάφορους μέσα στη εταιρία μπορείτε να βγείτε από τη δυσκολη θέση που σας εγκλώβησαν.
Καλή τύχη παίδες
Τελευταίε αναγνώστη, ευχαριστώ πολύ για τα 2 τηλέφωνα. Είμαι αυτός που έκανε αρχικά post το σχόλιο. Θα πάρω άμμεσα τηλέφωνο, καθώς βλέπω ότι τα τηλέφωνα είναι από άτομα που λόγω και του τίτλου τους μπορεί να είναι πιο υπεύθυνα, ή τουλάχιστον να γνωρίζουν ότι μπορεί να τους γίνει μεγάλη ζημιά από άποψη δημοσιότητας αν συνεχιστεί αυτή τη συμπεριφορά.
ΑπάντησηΔιαγραφήΕίχα κι εγώ ίδια περίπτωση με την ON. Έκανα έγγραφη καταγγελία στην ΕΕΤ και στο Ινστιτούτο Καταναλωτή και σε 5 μέρες μου τα έφτιαξαν.
ΑπάντησηΔιαγραφήΤελικά ποιά η προωθημένη τεχνολογία που φέρανε αυτοί οι εναλλακτικοί(!!)και ποιες οι επενδύσεις τους;Άσε που κάποιοι σε κάθε αρπακτή είναι μέσα πχ χρηματιστήριο
ΑπάντησηΔιαγραφήΗ αγανάκτηση του κόσμου προς τον ΟΤΕ τους κρατά παρά το επίπεδο υπηρεσιών που προσφέρουν.
Είναι εντυπωσιακό ότι ακόμη και κάποιες σοβαρές προσπάθειες δεν πηγαίνουν πχ TELLAS, FORTHNET και είναι συνέχεια στο ΠΩΛΕΙΤΑΙ
η ontelecoms ειναι.Εγω τους εκανα μηνυση γιατι ειμαι γιατρος και εμεινα χωρις τηλεφωνο για 1,5 μηνα.Καντε συνεχως μηνυσεις
ΑπάντησηΔιαγραφή