"Ο ΕΛΤΑ όχι μόνο κλέβει και κοροϊδεύει...

. ...τους πελάτες του αλλά συγκαλύπτει και μαφιόζικα κυκλώματα!" . Από την Ε. Μήντσιογλου Μία Ελληνίδα πολύτεκνη, χήρα μητέρα που ζει ...

.

...τους πελάτες του αλλά συγκαλύπτει και μαφιόζικα κυκλώματα!"

.

Από την Ε. Μήντσιογλου

Μία Ελληνίδα πολύτεκνη,

χήρα μητέρα που ζει

και εργάζεται τίμια στην Γερμανία.
.
Δεν έχει περάσει αρκετός καιρός από την τελευταία φορά που διάβασα στο Press.gr την καταγγελία της κυρίας Κακουρά κατά του ΕΛΤΑ, η οποία δια μαγείας διερευνήθηκε από τα αρμόδια στελέχη του ΕΛΤΑ την επόμενη κιόλας ημέρα. Στην συγκεκριμένη καταγγελία ο ΕΛΤΑ με μεγάλη υπερηφάνεια δήλωνε ότι είχε δίκαιο και ότι ο ΕΛΤΑ ανήκει στα καλύτερα ταχυδρομεία της Ευρώπης και ότι κάθε ονομαστική καταγγελία διερευνάται εντός 1-10 ημέρες. Αν δεν κάνω λάθος στην απάντηση της καταγγελίας της κυρίας Κακουρά, έγραφε ο κύριος Κυριάκος Βλασταράκος, Διεθυντής Διοίκησης και Οργάνωσης του ΕΛΤΑ:.
Με υψηλό αίσθημα ευθύνης και δεδομένου ότι η υψηλή ποιότητα των υπηρεσιών μας αποτελεί πρωταρχικό στρατηγικό μας στόχο, η υπηρεσία μας προέβη άμεσα στη διεξαγωγή διοικητικής έρευνας για να διαπιστωθεί τι έχει συμβεί και να ληφθούν άμεσα μέτρα. Σημειώνεται, ότι αυτή είναι πάγια πολιτική της διοίκησης των ΕΛΤΑ για κάθε επώνυμη καταγγελία και όπως είναι προφανές, οι εν λόγω έρευνες ολοκληρώνονται άμεσα (από 1 έως 10 ημέρες, αναλόγως του θέματος.
Ναι, πολύ σωστά διαβάζετε αγαπητοί φίλοι μου, αυτά έγραφε ο ΕΛΤΑ.
Στην δική μου περίπτωση αυτή η δήλωση του ΕΛΤΑ όχι μόνο φαντάζει να είναι ψευδής αλλά κυρίως ουτοπία. Η δική μου Οδύσσεια συνοπτικά έχει ως εξής:
Το έτος 2001 πληροφορούμε από τον ΟΓΑ Ορεστιάδος ότι είχα καταβάλλει εισφορές, τις οποίες δεν θα έπρεπε να είχα καταβάλλει καθώς διαμένω μόνιμα στη Γερμανία. Επρόκειτο δηλαδή για επιστροφή αχρεωστήτως καταβληθεισών εισφορών από τον ΟΓΑ συνολικού ποσού 630,58€. Μέχρι εδώ όλα καλά. Αφού έκανα την σχετική αίτηση για την επιστροφή των χρημάτων, ο ΟΓΑ της Ορεστιάδος με ενημέρωσε ότι η διαδικασία αυτή θα διαρκέσει μερικά έτη και ότι το ποσό θα μου επιστραφεί με χρηματική επιταγή μέσω του ΕΛΤΑ. Μετά από αυτή την ενημέρωση εκ μέρους του ΟΓΑ, έδωσα στον ΟΓΑ το χρονικό περιθώριο που χρειάζονταν με την ιδέα ότι κάποια μέρα θα παραλάβω αυτό το ποσό. Μέχρι που έφτασα στα μέσα του έτους 2006 χωρίς φυσικά ακόμη να έχω παραλάβει το ποσό των 630,58€ που μου όφειλε ο ΟΓΑ. Στα μέσα του έτους 2006, μετά από αναμονή πέντε ετών, έκανα σχετικό ερώτημα στον ΟΓΑ της Ορεστιάδος όσον αφορά το συγκεκριμένο ποσό. Ο ΟΓΑ της Ορεστιάδος αμέσως διερεύνησε το ζήτημα και με ενημέρωσε ότι το ποσό είχε καταβληθεί στις 29.07.2003 από τον ΕΛΤΑ Ορεστιάδος και ότι θα έπρεπε να απευθυνθώ στο Κατάστημα του ΕΛΤΑ της Ορεστιάδος για περισσότερες πληροφορίες. Όπως με ενημέρωσε ο ΟΓΑ Ορεστιάδος έτσι και έκανα, αμέσως επισκέφτηκα το Κατάστημα του ΕΛΤΑ της Ορεστιάδος και ζήτησα να μου ενημερώσουν τι απέγινε το συγκεκριμένο ποσό καθώς εγώ δεν είχα παραλάβει ουδέποτε κάποια χρηματική επιταγή αλλά ούτε κάποια σχετική ενημέρωση από τον ΕΛΤΑ.

Ο Διευθυντής του Καταστήματος του ΕΛΤΑ της Ορεστιάδος με είχε ενημερώσει ότι έπρεπε να διερευνήσει το ζήτημα και ότι θα με ενημέρωνε. Αφού πέρασαν μερικοί μήνες (κατά το Μάρτιο του 2007) επικοινώνησα με τον Διευθυντή του Καταστήματος του ΕΛΤΑ της Ορεστιάδος προκειμένου να μάθω τι απέγινε το συγκεκριμένο ποσό αλλά αυτός αντί να μου δώσει τα στοιχεία του παραλήπτη της χρηματικής επιταγής με ενημέρωσε ότι θα έπρεπε να του δώσω το κωδικό επιταγής προκειμένου να μπορέσει να διερευνήσει το ζήτημα. Αφού πήρα τον κωδικό επιταγής από τα Κεντρικά Γραφεία του ΟΓΑ στην Αθήνα (τους οποίους ευχαριστώ ειλικρινά πάρα πολύ για την μεγάλη τους βοήθεια!) ζήτησα από το Διευθυντή του Καταστήματος του ΕΛΤΑ της Ορεστιάδος να μου δώσει τα στοιχεία του παραλήπτη της επιταγής.

Ο κύριος Διεθυντής του Καταστήματος του ΕΛΤΑ της Ορεστιάδος μου ζήτησε να του δώσω λίγο χρόνο ακόμη για να διερευνήσει αυτή την φορά την υπόθεση έχοντας τον κωδικό επιταγής. Πέρασαν μερικοί μήνες όμως δεν έλαβα καμμία απάντηση. Μετά από τηλεφωνική μου επικοινωνία τον Οκτώβριο 2007 με τον Διευθυντή του Καταστήματος ΕΛΤΑ Ορεστιάδος για τη σχετική υπόθεση, με ενημέρωσε ότι ο ίδιος ότι δεν κατέχει το αρχείο επιταγών και ότι το συγκεκριμένο αρχείο βρίσκεται στα Κεντρικά Γραφεία του ΕΛΤΑ στην Αθήνα και ότι όταν θα πληροφορηθεί θα με ενημερώσει και εμένα.

Τον Νοέμβριο 2007 επειδή άρχισα να καταλαβαίνω ότι κάτι δεν πήγαινε καλά στην συγκεκριμένη περίπτωση επικοινώνησα με τα Κεντρικά Γραφεία του ΕΛΤΑ στην Αθήνα, όπου με είχαν μισή ώρα στο τηλέφωνο και ο ένας υπάλληλος με σύνδεε στον άλλον , δίχως να γνωρίζουν για το ποιος είναι υπεύθυνος για τη δική μου περίπτωση (αν κάποιος είχε κάποιο ανάλογο πρόβλημα θα πρέπει να γνωρίζει την κατάσταση!). Μέχρι που αγανάκτησα και ζήτησα να μιλήσω κάποιον από την Διοίκηση του ΕΛΤΑ. Αφού έθεσα το πρόβλημα μου σε έναν υπάλληλο από τη Διοίκηση του ΕΛΤΑ, με ενημέρωσε ότι όλα τα αρχεία επιταγών παραμένουν στο κάθε κατάστημα του ΕΛΤΑ που έγινε η συναλλαγή για 5 ολόκληρα χρόνια και ότι τα Κεντρικά Γραφεία δεν διαθέτουν τα αρχεία επιταγών του κάθε Καταστήματος των ΕΛΤΑ στην Ελλάδα, γεγονός που επιβεβαίωνε ότι ο Διευθυντής του Καταστήματος του ΕΛΤΑ της Ορεστιάδος με κορόιδευε τόσο καιρό, και μου ζήτησε να του στείλω ένα FAX με το πρόβλημα μου για να το παραδώσει στο αρμόδιο γραφείο του ΕΛΤΑ, όπως και έκανα και έκανε και ο υπάλληλος από τη Διοίκηση του ΕΛΤΑ (τον οποίο ευχαριστώ πάρα πολύ!).

Στις 17.12.2007 έλαβα μία συστημένη επιστολή από τον το Γραφείο Παραπόνων-Πληροφοριών του ΕΛΤΑ με την υπόσχεση ότι θα διερευνηθεί το ζήτημα και έτσι πείσθηκα ότι τελικά θα μάθω τι απέγινε αυτή η χρηματική επιταγή. Μετά από μερικές τηλεφωνικές επικοινωνίες με το Γραφείο Παραπόνων-Πληροφοριών και συγκεκριμένα με την κυρία Ιουλία Πάνου , αυτή με διαβεβαίωνε συνεχώς ότι η υπόθεση δεν έχει ξεχασθεί (αυτό μας έλλειπε τώρα, να ξεχασθεί η υπόθεση!), ότι θα λάβω οπωσδήποτε μια απάντηση για τα στοιχεία του παραλήπτη της επιταγής και ότι η υπόθεση βρίσκεται στην Νομική Υπηρεσία του ΕΛΤΑ.

Μετά από αναμονή 7 μηνών, συγκεκριμένα τον Ιούνιο του 2008, ζήτησα από το Γραφείο Παραπόνων-Πληροφοριών του ΕΛΤΑ το τηλέφωνο της Νομικής Υπηρεσίας του ΕΛΤΑ, γιατί πάλι κάτι δεν μου στεκόταν καλά, προκειμένου να μάθω σε ποιο σημείο βρίσκονται η έρευνες. Αφού επικοινώνησα με την Νομική Υπηρεσία του ΕΛΤΑ, συγκεκριμένα με μία κυρία Παπαγιάννη, με ενημέρωσε ότι δεν γνώριζε το παραμικρό για αυτή την υπόθεση και ότι οπωσδήποτε θα ζητούσε τα στοιχεία από το Γραφείο Παραπόνων-Πληροφοριών του ΕΛΤΑ προκειμένου να διερευνήσει το ζήτημα. Γεγονός που θα πρέπει να έκανε, καθώς μετά από μία εβδομάδα παρέλαβα από το Γραφείο Παραπόνων-Πληροφοριών του ΕΛΤΑ τη δεύτερη συστημένη επιστολή, συγκεκριμένα στις 30.06.2008, που μου ενημέρωνε ότι δεν έχουν ακόμη τα στοιχεία που απαιτούνται και ότι στο μέλλον θα με ενημερώσουν. Μέχρι που έφτασα στις 11.08.2008, όπου το Γραφείο Παραπόνων-Πληροφοριών του ΕΛΤΑ με ενημερώνει ότι η επιταγή έχει εξοφληθεί από τον αρμόδιο διανομέα στις 11.08.2003 και ότι δεν είναι εφικτό να ελεγχθεί η κανονικότητα επίδοσής της από την αρμόδια Διεύθυνση του Οργανισμού, λόγω έλλειψης στοιχείων αρχείου εξαιτίας της παρέλευσης μεγάλου χρονικού διαστήματος από την κατάθεση της επιταγής.

Αμέσως μετά την παραλαβή αυτής της επιστολής επικοινώνησα με τον κύριο Βασιλη Μυτροσύλη που είναι Προϊστάμενος στο Γραφείο Παραπόνων-Πληροφοριών του ΕΛΤΑ, ο οποίος εκτός του ότι δεν μπορούσε να μου δώσει την παραμικρή πληροφορία και αγνοώντας τελείως για το συγκεκριμένο ζήτημα μου έλεγε ότι αν θέλω μπορώ να κάνω μήνυση. Επίσης δεν μπορούσε να μου δώσει απάντηση για το πώς είναι δυνατόν το Κατάστημα του ΕΛΤΑ της Ορεστιάδος να γνωρίζει την ημερομηνία εξόφλησης της επιταγής (11.08.2008) αλλά να μην γνωρίζει ποιος παρέλαβε την επιταγή καθώς ο παραλήπτης πρέπει κατά την συναλλαγή να υποδείξει την ταυτότητα του και ο ΕΛΤΑ υποχρεούται από τον Νόμο να διαφυλάξει τα στοιχεία του παραλήπτη για 5 χρόνια.

Ενώ εγώ έκανα την καταγγελία εντός αυτών των 5 ετών και δεν ήταν εφικτό να μου δώσουν τα στοιχεία του παραλήπτη της χρηματικής επιταγής. Σε όλα αυτά τα ερωτήματα δεν έλαβα καμία μα καμία απάντηση. Η μόνη απάντηση ήταν, αν θέλω μπορώ να κάνω μήνυση. Αφού του ζήτησα να μου δώσει τα στοιχεία των ατόμων που συνέβαλαν στην έρευνα της υπόθεσης μου είπε ότι θα έπρεπε να κάνω αίτηση, γνωρίζοντας φυσικά ότι βρίσκομαι στη Γερμανία. Αφού έπειτα έθεσα ένσταση στο Γραφείο Παραπόνων-Πληροφοριών του ΕΛΤΑ μέσω FAX για την απόφαση του ΕΛΤΑ να μην μου δώσει τα στοιχεία του παραλήπτη της επιταγής ζήτησα επίσης μέσω FAX από τον κύριο Βασίλη Μυτροσύλη να μου δώσει τα στοιχεία των υπαλλήλων που συνέβαλαν στην έρευνα καθώς και στοιχεία των επιθεωρητών που όπως προβλέπεται από το καταστατικό του ΕΛΤΑ ερεύνησαν το αρχείο των επιταγών στο Κατάστημα ΕΛΤΑ της Ορεστιάδος μέχρι τις 29.08.2008 προκειμένου να καταβάλω μηνυτήρια αναφορά κατά του ΕΛΤΑ για συγκάλυψη κυκλώματος. Μέχρι σήμερα στις 29.08.2008 δεν παρέλαβα ούτε τα στοιχεία των υπαλλήλων του συνέβαλαν στην υποτιθέμενη έρευνα αλλά ούτε οποιαδήποτε άλλη απάντηση εκ μέρους του ΕΛΤΑ.
Και εγώ ερωτώ:
Α)Αυτή είναι η τακτική με την οποία αντιμετωπίζει ο ΕΛΤΑ τους πελάτες της;
Β)Γιατί ο Διευθυντής του Καταστήματος του ΕΛΤΑ της Ορεστιάδος με κορόιδευε τόσο καιρό και δεν μου έδινε τα στοιχεία του παραλήπτη της χρηματικής επιταγής, λέγοντας μου μόνο ότι απεβίωσε ο ταχυδρόμος και ότι το αρχείο των επιταγών βρίσκεται στα Κεντρικά Γραφεία του ΕΛΤΑ στην Αθήνα; Ακόμη και ο ταχυδρόμος να τα ‘έφαγε’ τα χρήματα , δεν οφείλει ο ΕΛΤΑ να διερευνήσει το ζήτημα και να καταβάλλει εκ νέου το ποσό αυτό; Δεν ενδιαφέρεται ο ΕΛΤΑ να απομακρύνει τους κλέφτες μέσα από τους κόλπους της προκειμένου να μην εμφανίζονται στο μέλλον τέτοιου είδους φαινόμενα ή έστω να προσπαθήσει να βγει ασπροπρόσωπος;
Γ)Το Κατάστημα του ΕΛΤΑ της Ορεστιάδος δεν υποχρεούται να καταθέσει τα στοιχεία της επιταγής, αφού η καταγγελία έγινε εντός πέντε ετών;
Δ)Γιατί το Γραφείο Παραπόνων-Πληροφοριών δεν ενημέρωσε εγκαίρως την Νομική Υπηρεσία του ΕΛΤΑ, παρά μόνο μετά την δική μου επικοινωνία με την Νομική Υπηρεσία του ΕΛΤΑ. Γιατί μου έστειλε στις 11.08.2008 μια συστημένη επιστολή ενημερώνοντας μου ότι η χρηματική επιταγή εξοφλήθηκε στις 11.08.2003; Πώς γνωρίζει ότι η επιταγή εξοφλήθηκε στις 11.08.2003 και δεν γνωρίζει τον παραλήπτη; Μήπως νομίζει ακόμη ο ΕΛΤΑ ότι με την παρέλευση των 5 ετών θα διαγραφεί αυτό το αδίκημα χωρίς να τιμωρηθεί κανείς; Ή μήπως προσπαθεί να χρησιμοποιήσει την δικαιολογία ότι έχουν περάσει 5 έτη από την εξόφληση της επιταγής και άρα δεν υποχρεούται να διατηρεί το αρχείο των επιταγών; Τη στιγμή που γνωρίζει ότι η καταγγελία έγινε εντός αυτών των 5 ετών. Γιατί όλη αυτή η καθυστέρηση από την πλευρά του ΕΛΤΑ;
Ποιος θα δώσει απαντήσεις σε αυτά τα ερωτήματα κύριε Κυριάκο Βλασταράκο που είσαστε Διευθυντής Διοίκησης και Οργάνωσης του ΕΛΤΑ;
Θα ήταν ποιο δίκαιο να μου έλεγε ο ΕΛΤΑ ότι τα έφαγαν οι υπάλληλοι της (που σε αυτή την περίπτωση είναι ολοφάνερο) και ότι δεν πρόκειται να βγάλω άκρη παρά να με κοροϊδεύουν με αυτό τον τρόπο. Από σήμερα διατηρώ κάθε δικαίωμα, το δικαίωμα που μου δώσατε εσείς σαν ‘Οργανισμός’ ΕΛΤΑ να σας χαρακτηρίζω με τρείς μόνο λέξεις, ότι είσαστε ΚΛΕΦΤΕΣ, ΨΕΥΤΕΣ ΚΑΙ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ μέχρι να μου αποδείξετε το αντίθετο.
Θα ήθελα επίσης να ευχαριστήσω τον ΟΓΑ που σαν σωστός και ειλικρινής Οργανισμός με βοήθησε προκειμένου να λάβω τον κωδικό της επιταγής. Επίσης θα ήθελα να σημειώσω ότι ο ΟΓΑ μου φέρθηκε άψογα και ότι δεν έχω να πω το παραμικρό. Ίσα, ίσα τους ευχαριστώ πάρα πολύ και εύχομαι κάθε υπάλληλο προσωπικά καλή πρόοδο σε αντίθεση με μερικούς δειλούς κλέφτες υπάλληλους του ΕΛΤΑ που μπορούν και κρύβονται κάτω από τον μανδύα της μονιμότητας που τους παρέχουμε εμείς οι υπόλοιποι πολίτες με την ανοχή μας και μας φέρονται με αυτό τον απάνθρωπο και θρασύτατο τρόπο.
Για όποιον νομίζει ότι συκοφαντώ τον ΕΛΤΑ είμαι στην διάθεση του να του παραδώσω όλα τα στοιχεία που έχω στη διάθεση μου.

----------------------------